El avance imparable de la inteligencia artificial, y en especial la generativa, supone una auténtica revolución que redefine cómo las personas y las marcas conectamos, dialogamos, persuadimos y generamos experiencias memorables.
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El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio para aprender en comunidad, construir conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este tsunami.
Creemos en la comunidad, en la capacidad de establecer conexiones relevantes y en el debate como herramienta de transformación. Nuestro enfoque abarca tres áreas de trabajo fundamentales:
Objetivo
Alfabetización IA
Impulsar una mejor comprensión de la tecnología subyacente, aportando una perspectiva accesible para todos y sin necesidad de ser tecnólogos.
Impacto social de la IA
Poner foco, como profesionales comprometidos con el impacto positivo de las empresas en la sociedad, en los aspectos éticos y el avance de la regulación.
Aplicación funcional en MCX
Integrar de manera efectiva las nuevas IAs generativas en el entorno del marketing y la comunicación, reimaginando el "martech stack" del futuro.
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Dimensiones
Ética
Impacto general en la sociedad. Uso responsable de la IA: privacidad de datos, transparencia, sesgos. Cumplimiento normativo y regulación emergente.
Automatización
Aplicación de herramientas martech e IA para conseguir que las operaciones de MCX sean más eficientes y maximizar el rendimiento potencial de la inversión.
Datos
Captura y gestión de datos orientados a conocimiento de cliente. Uso de la IA para mejorar la cadena de valor del dato.
Productividad
Uso de tecnologías IA para que los profesionales MCX puedan trabajar de manera eficiente, obteniendo mejores resultados y equilibrando su contexto personal y profesional.
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Eventos
3.12.2024
9:15
Madrid
El impacto de la IA en el futuro de las organizaciones: reputación y liderazgo responsable
En este Peer to Peer Support especial, organizado junto a Corporate Excellence, reunimos a expertos para conocer el impacto de la inteligencia artificial en el futuro de las organizaciones, su reputación y liderazgo responsable.
3.12.2024
9:15
Madrid
El impacto de la IA en el futuro de las organizaciones: reputación y liderazgo responsable
En este Peer to Peer Support especial, organizado junto a Corporate Excellence, reunimos a expertos para conocer el impacto de la inteligencia artificial en el futuro de las organizaciones, su reputación y liderazgo responsable.
8.10.2024
10:00
Online
Webinar “Asistentes virtuales y agentes IA: Oportunidades en marketing, comunicación y CX”
La llegada de la IA Generativa y los grandes modelos de lenguaje (LLMs), como ChatGPT, han marcado un antes y un después en la interacción humano-máquina, revolucionando el potencial de herramientas ya existentes, como los chatbots y los asistentes y agentes virtuales. Avanzamos hacia un futuro de sistemas cada vez más inteligentes y autónomos capaces de entendernos y cooperar con nosotros como si de una persona se tratara. Ahora bien, ¿cómo impacta esto en el día a día de las compañías y, especialmente, en la relación con sus clientes?
8.10.2024
10:00
Online
Webinar “Asistentes virtuales y agentes IA: Oportunidades en marketing, comunicación y CX”
La llegada de la IA Generativa y los grandes modelos de lenguaje (LLMs), como ChatGPT, han marcado un antes y un después en la interacción humano-máquina, revolucionando el potencial de herramientas ya existentes, como los chatbots y los asistentes y agentes virtuales. Avanzamos hacia un futuro de sistemas cada vez más inteligentes y autónomos capaces de entendernos y cooperar con nosotros como si de una persona se tratara. Ahora bien, ¿cómo impacta esto en el día a día de las compañías y, especialmente, en la relación con sus clientes?
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