El avance imparable de la inteligencia artificial, y en especial la generativa, supone una auténtica revolución que redefine cómo las personas y las marcas conectamos, dialogamos, persuadimos y generamos experiencias memorables.
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El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio para aprender en comunidad, construir conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este tsunami.
Creemos en la comunidad, en la capacidad de establecer conexiones relevantes y en el debate como herramienta de transformación. Nuestro enfoque abarca tres áreas de trabajo fundamentales:
Objetivo
Alfabetización IA
Impulsar una mejor comprensión de la tecnología subyacente, aportando una perspectiva accesible para todos y sin necesidad de ser tecnólogos.
Impacto social de la IA
Poner foco, como profesionales comprometidos con el impacto positivo de las empresas en la sociedad, en los aspectos éticos y el avance de la regulación.
Aplicación funcional en MCX
Integrar de manera efectiva las nuevas IAs generativas en el entorno del marketing y la comunicación, reimaginando el "martech stack" del futuro.
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Dimensiones
Ética
Impacto general en la sociedad. Uso responsable de la IA: privacidad de datos, transparencia, sesgos. Cumplimiento normativo y regulación emergente.
Automatización
Aplicación de herramientas martech e IA para conseguir que las operaciones de MCX sean más eficientes y maximizar el rendimiento potencial de la inversión.
Datos
Captura y gestión de datos orientados a conocimiento de cliente. Uso de la IA para mejorar la cadena de valor del dato.
Productividad
Uso de tecnologías IA para que los profesionales MCX puedan trabajar de manera eficiente, obteniendo mejores resultados y equilibrando su contexto personal y profesional.
Recursos
Informe
Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas
Guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
Informe
Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas
Guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
Informe
Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas
Guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
Eventos
20.11.2025
18:30
Madrid
La IA como palanca de cambio en CX
En esta nueva cita de Foro IA, organizada en colaboración con DEC (la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente), te invitamos a explorar cómo alinear estrategia, datos y cultura para que la IA sea un acelerador real en tu organización. Con la experiencia de Generali Seguros y Eroski.
20.11.2025
18:30
Madrid
La IA como palanca de cambio en CX
En esta nueva cita de Foro IA, organizada en colaboración con DEC (la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente), te invitamos a explorar cómo alinear estrategia, datos y cultura para que la IA sea un acelerador real en tu organización. Con la experiencia de Generali Seguros y Eroski.
19.11.2025
9:30
Madrid
Workshop | Introducción a la IA corporativa en el mundo del marketing
Organizamos el primer workshop exclusivo para socios AMKT, dirigido a directores y managers de marketing que quieran pasar de la teoría a la acción e implementar la IA de forma real, práctica y medible en sus equipos. Durante la jornada contaremos con la participación de Toni Andújar, Corporate Digital & MadTech Director de Palladium Hotel Group, y Salvador Suárez, responsable de nuestro Comité de Innovación, quienes guiarán una sesión repleta de casos reales, dinámicas de innovación y aprendizajes tangibles.
19.11.2025
9:30
Madrid
Workshop | Introducción a la IA corporativa en el mundo del marketing
Organizamos el primer workshop exclusivo para socios AMKT, dirigido a directores y managers de marketing que quieran pasar de la teoría a la acción e implementar la IA de forma real, práctica y medible en sus equipos. Durante la jornada contaremos con la participación de Toni Andújar, Corporate Digital & MadTech Director de Palladium Hotel Group, y Salvador Suárez, responsable de nuestro Comité de Innovación, quienes guiarán una sesión repleta de casos reales, dinámicas de innovación y aprendizajes tangibles.
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