El avance imparable de la inteligencia artificial, y en especial la generativa, supone una auténtica revolución que redefine cómo las personas y las marcas conectamos, dialogamos, persuadimos y generamos experiencias memorables.
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El Foro IA en Marketing, Comunicación y Experiencia de Cliente (MCX) nace con el objetivo de generar un espacio para aprender en comunidad, construir conocimiento y compartir recomendaciones y pautas que ayuden a los profesionales MXC a navegar por este tsunami.
Creemos en la comunidad, en la capacidad de establecer conexiones relevantes y en el debate como herramienta de transformación. Nuestro enfoque abarca tres áreas de trabajo fundamentales:
Objetivo
Alfabetización IA
Impulsar una mejor comprensión de la tecnología subyacente, aportando una perspectiva accesible para todos y sin necesidad de ser tecnólogos.
Impacto social de la IA
Poner foco, como profesionales comprometidos con el impacto positivo de las empresas en la sociedad, en los aspectos éticos y el avance de la regulación.
Aplicación funcional en MCX
Integrar de manera efectiva las nuevas IAs generativas en el entorno del marketing y la comunicación, reimaginando el "martech stack" del futuro.
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Dimensiones
Ética
Impacto general en la sociedad. Uso responsable de la IA: privacidad de datos, transparencia, sesgos. Cumplimiento normativo y regulación emergente.
Automatización
Aplicación de herramientas martech e IA para conseguir que las operaciones de MCX sean más eficientes y maximizar el rendimiento potencial de la inversión.
Datos
Captura y gestión de datos orientados a conocimiento de cliente. Uso de la IA para mejorar la cadena de valor del dato.
Productividad
Uso de tecnologías IA para que los profesionales MCX puedan trabajar de manera eficiente, obteniendo mejores resultados y equilibrando su contexto personal y profesional.
Recursos
Informe
Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas
Guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
Informe
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Guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.
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Informe
Marketing con impacto
Cómo la IA resuelve los problemas de negocio en las empresas españolas. En colaboración con AMKT.
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Marketing con impacto
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Marketing con impacto
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Eventos
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22.10.2025
9:30
Online
Agentes IA y banca conversacional: el caso Santander
En este nuevo webinar, David Carro, Digital Senior Leader y miembro fundador, conversa con José Manuel de la Chica, Global Head of AI Lab en Banco Santander para conocer más de cerca la visión de la compañía como banco “nativo en IA” y cómo están abordando el despliegue de la tecnología de agentes IA. Hablaremos de sobre las barreras y aceleradores culturales y tecnológicos, la importancia de la gobernanza, y los escenarios de futuro para la banca conversacional.
22.10.2025
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Online
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16.10.2025
18:00
Madrid
Mesa redonda 'Identidad y relato en tiempos de IA generativa'
La IA generativa está entrando en los equipos de comunicación y marketing a toda velocidad. Pero, ¿cómo integrar IA sin perder autenticidad, valores y coherencia narrativa?
16.10.2025
18:00
Madrid
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La IA generativa está entrando en los equipos de comunicación y marketing a toda velocidad. Pero, ¿cómo integrar IA sin perder autenticidad, valores y coherencia narrativa?
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